以下案例來自各行業(yè)者在商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值問題上曾經(jīng)遇到的問題的分享。

1某企業(yè)管理軟件團(tuán)隊(duì)

公司創(chuàng)建以來，致力于解決"中小企業(yè)如何低成本地使用軟件"的問題，但我們做口已0時(shí)還是遇到很多困難。首先，公司能接受口60的意見已經(jīng)很難得；其次，參考0[：)建議去考慮用戶需求時(shí)又得兼顧公司收益，很多時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)各種矛盾。舉個(gè)例子，我們做產(chǎn)品銷售時(shí)，我們會(huì)對(duì)顧客講解軟件如何好用，因?yàn)榭紤]到顧客年齡較大，計(jì)算機(jī)技能一般，我們希望從功能易用性方面吸引顧客購買，但公司卻質(zhì)疑我們?yōu)楹尾恢苯酉蛴脩艄噍斘覀兊漠a(chǎn)品功能有多么強(qiáng)大。

2某手機(jī)III設(shè)計(jì)師

我們公司在用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值上做的還不是很好。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是由外國(guó)運(yùn)營(yíng)商做定制的，需求來自運(yùn)營(yíng)商。我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這些需求，就會(huì)犧牲很多用戶體驗(yàn)上的東西。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，運(yùn)營(yíng)商要求降低成本，手機(jī)就必須砍掉許多特性，這些特性甚至包括一些基礎(chǔ)特性，這就對(duì)用戶體驗(yàn)造成很大影響。

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